הגנת פרטיות

עודכן לאחרונה בראשון, ח' טבת ה'תשפ"ו | 28 דצמבר 2025

מבוא – אודות האתר

ברוכים הבאים לאתר הרשמי של עיריית נוף הגליל שמטרתו לשמש כמרכז מידע ושירות לתושבים ולמבקרים. באתר תמצאו מגוון שירותים מקוונים, מידע עדכני על נכסים ומוסדות העיר, פניות דיגיטליות וטלפוניות, תשלומים, דוחות לתושבים ומאגרים נתונים המופעלים על‑ידי הרשות המקומית, אפליקציה של העירייה ועוד מגוון שירותים (להלן: "השירותים הדיגיטליים") .

• השימוש בשירותים הדיגיטליים כפוף למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש, כפי שמפורסמים ומעודכנים מעת לעת. המשך הגלישה מהווה הסכמה לתנאים אלה.
• עיריית נוף הגליל רשאית, לפי שיקול דעתה, לשנות, להסיר או לעדכן כל חלק בשירותים הדיגיטליים, לרבות שירותים, קישורים, פורמטים ודפי מידע, ללא הודעה מוקדמת. מטרת השינויים עשויה להיות שיפורים טכנולוגיים, התאמה רגולטורית, תחזוקה או עדכון כללי,  וכל שינוי יתפרסם במדיניות המעודכנת בשירותים הדיגיטליים.

הסכמה לעיבוד מידע אישי ותוצאה של אי-הסכמה

• כדי שנוכל לספק לכם שירותים דרך השירותים הדיגיטליים - כגון פניות לתמיכה, תשלומים, הרשמה לעדכונים, או מילוי טפסים וכיוצ"ב - ייתכן שנבקש מכם למלא פרטים אישיים כאמור בסעיף איסוף המידע מטה. לפי החוק, אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי אולם הסכמתכם  היא הבסיס החוקי שלנו לפעול בצורה הוגנת ושקופה מולכם. ולכן, אם אינכם מסכימים ו/או תבחרו לא למסור פרטים מסוימים, ייתכן שלא נוכל לספק לכם את השירות שביקשתם ו/או לספק לכם שרות כלל.  לדוגמה: אם לא תזינו כתובת אימייל, לא נוכל לשלוח לכם קבלה או עדכון על פנייה שהגשתם. ככל ואינכם מסכימים כלל על איסוף המידע, אנו מבקשים מכם לחדול מלגלוש ו/או לעשות שימוש בשירותים הדיגיטליים.

בעל השליטה במאגר המידע ופרטי קשר

עיריית נוף הגליל היא בעלת השליטה במידע הנאסף בשירותים הדיגיטליים, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981. המשמעות היא שהעירייה קובעת את מטרות העיבוד ואופן ביצועו, ואחראית להבטיח כי המידע מנוהל בהתאם להוראות הדין, תוך שמירה על פרטיותכם. להלן פרטי ההתקשרות הכלליים:

כתובת למשלוח דואר: מנחם אריאב 1 נוף הגליל , טלפון מרכזי:  04-6478888
אתר האינטרנט:   https://www.nof-hagalil.muni.il/

ממונה על הגנת הפרטיות

עיריית נוף הגליל מינתה ממונה על הגנת הפרטיות בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות תשמ"א 1981.  הממונה אחראי, בין היתר, על הפיקוח על עמידת העירייה בהוראות הדין בנושא הגנת מידע אישי, ליווי תהליכים הכוללים עיבוד מידע, מתן ייעוץ פנימי וקליטת פניות ציבור בנושאי פרטיות.  ניתן לפנות לממונה על הגנת הפרטיות של עיריית נוף הגליל בכל שאלה, בירור או בקשה למימוש זכויות לפי החוק,

רו"ח אבנר אילוז - ממונה על הגנת הפרטיות
[email protected]

פרטים אלה יעודכנו מעת לעת בשירותים הדיגיטליים של העירייה ככל שיידרש.

מטרת המדיניות:

מדיניות זו נועדה:

להבהיר אילו סוגי מידע נאספים וכיצד העירייה עושה בהם שימוש
לפרט את זכויות המשתמשים בהתאם לדין
להגדיר את מחויבות העירייה בהגנה על פרטיות ואבטחת המידע
להבטיח שקיפות מול התושבים והפונים לעירייה בערוצים הדיגיטליים

איסוף מידע - מה נאסף בשירותים הדיגיטליים?

מידע אישי:

בעת שימוש בשירותים הדיגיטליים ייתכן שתתבקשו למסור מידע אישי במסגרת שירותים מקוונים שונים. מידע זה נאסף אך ורק כאשר אתם מזינים אותו באופן יזום, לצורך קבלת שירות מסוים. למשל,  עת זימון תורים לשירותים עירוניים- טפסים המיועדים לתיאום פגישה עם נציגי העירייה (כגון רווחה, נגישות, או לשכת ראש העיר וכו'), תתבקשו להזין פרטים כגון: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ולעיתים גם נושא הפגישה או מחלקה רלוונטית; פנייה למוקד העירוני- ניתן לשלוח פנייה באמצעות טופס מקוון. הטופס כולל שדות להזנת שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ותיאור הפנייה או הבקשה; הצטרפות לערוץ הוואטסאפ העירוני- להצטרפות לרשימת התפוצה העירונית בוואטסאפ, תתבקשו להזין את מספר הטלפון הנייד שלכם; יצירת קשר עם גורמים בעירייה- בשירותים הדיגיטליים מופיעים טפסים או פרטי קשר לפי מחלקות ותחומים (למשל: תרבות, חינוך, נוער, נגישות וכו'). בטפסים אלו תתבקשו להזין פרטים כגון: שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ותוכן ההודעה; מילוי טפסים מקוונים- בהתאם לסוג השירות המבוקש (למשל: דיווח על מפגע, בקשת שירות, רישום לאירוע וכו'), עשויים להידרש פרטים נוספים כגון מספר תעודת זהות, כתובת מגורים, העלאת קבצים לאימות ו/או הסכמה לתנאים מסוימים; וכל סוג של שירות אחר המוצע בשירותים הדיגיטליים ובמסגרתו נאסף מידע אישי.

חשוב לדעת: אתם לא מחויבים למסור את המידע, אך במקרים מסוימים מסירתו היא תנאי לקבלת השירות (כמפורט בסעיף ההסכמה לעיל).

מידע שנאסף באופן אוטומטי:

בנוסף למידע שתמסרו באופן יזום, בשירותים הדיגיטליים עשוי לאסוף באופן אוטומטי מידע טכנולוגי אודות השימוש שלכם , לצורכי תפעול, אבטחה ושיפור השירות. מידע זה כולל, בין היתר: כתובת IP , סוג הדפדפן, סוג המכשיר, העמודים שנצפו, מועדי כניסה ונתוני שימוש כלליים. מידע זה נאסף באמצעות כלים כמו קובצי Cookie ומערכות אנליטיקה מקובלות. למידע נוסף על סוגי העוגיות ואופן השימוש בהן, ראו את מדיניות העוגיות בהמשך.

מטרות השימוש במידע:

המידע האישי הנאסף בשירותים הדיגיטליים משמש את עיריית נוף הגליל למגוון מטרות לגיטימיות, ובכללן:

• מתן שירותים מוניציפליים- לרבות טיפול בפניות מקוונות, תיאום תורים, מילוי טפסים, ביצוע תשלומים, העברת הודעות ועדכונים לתושבים, ומתן מענה לפניות מהציבור.
• ניהול קשר עם תושבים ומשתמשי השירותים הדיגיטליים- לצורכי תקשורת ישירה, שליחת אישורים, עדכונים, מידע רלוונטי או תיעוד פעולות שביצעתם בשירותים הדיגיטליים.
• עמידה בהוראות הדין - שמירת מידע או מסירתו בהתאם לדרישות רגולטוריות, כגון חוק חופש המידע, חוק הארכיונים, דיני מסים, צווים שיפוטיים או חובות חוקיות אחרות החלות על רשות מקומית.
• שיפור השירות והתפעול- ניתוח נתוני שימוש בשירותים הדיגיטליים לשם שיפור ממשק המשתמש, נגישות, תכנים ומידע, תוך שימוש בכלי ניתוח כלליים ולא מזהים במידת האפשר.
• שמירה על אבטחת מידע והגנה מפני שימוש לרעה- לרבות גילוי תקלות, מניעת גישה בלתי מורשית, איתור פעולות חריגות בשירותים הדיגיטליים, שמירה על תקינות השירותים ונקיטת אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.
• ניהול פנימי ותיעוד- לרבות שמירת רישומים, ניהול מאגרי מידע, ושימוש במידע לצרכים מוניציפליים פנימיים, בהתאם למדיניות העירייה ולחוק.
• שליחת דיוור ישיר ותכנים מותאמים- בכפוף להסכמה מפורשת, העירייה עשויה לשלוח אליכם תכנים או עדכונים מותאמים אישית (למשל, פרסום הודעות או אירועים עירוניים רלוונטיים.

העברת מידע לצדדים שלישיים

עיריית נוף הגליל אינה מוסרת מידע אישי שנאסף בשירותים הדיגיטליים לגורמים חיצוניים, אלא כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות, ו/או במסגרת פעילותה השוטפת ברשות מקומית, על פי דין.  במסגרת זו, ייתכן כי מידע אישי יועבר לגורמים הבאים:

• ספקי שירות מטעמה של העירייה- העירייה נעזרת בספקים חיצוניים המספקים לה שירותים שונים, כגון פיתוח ותחזוקת השירותים הדיגיטליים; שירותי מחשוב ואחסון מידע; שירותי תשלום מקוון; שליחת הודעות ודיוור אלקטרוני; שירותי הקלטות שיחות וכיוצ"ב.  העברת המידע לספקים אלה נעשית רק ככל שהדבר דרוש לצורך הפעלת השירות, ותוך הטלת חובות שמירה על סודיות ואבטחת מידע בהתאם להסכמי עיבוד נתונים (DPA) והוראות החוק.
• רשויות וגופים סטטוטוריים- העירייה עשויה למסור מידע אישי לרשויות שלטוניות או ציבוריות אחרות, על פי דרישה חוקית או צו שיפוטי; לצורך עמידה בחובות על פי דין; לצרכים מוניציפליים משותפים (כגון העברת מידע למועצה אזורית, למשרד החינוך או לרשות האוכלוסין בהקשרים רלוונטיים), וכיוצ"ב.
• שיקולים משפטיים - בכל מקרה בו הפר המשתמש את תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם המשתמש ו/או מי מטעמו ביצע או ניסה לבצע, באמצעות השירות ו/או בקשר אתם, פעולות המנוגדות להוראות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או להוראות כל דין, לרבות בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מטעמו לבין העירייה ו/או מי מטעמה, ובכל מקרה העירייה תסבור לפי מיטב שיקול דעתה, כי מסירת המידע האמור נדרשת על מנת להקטין נזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם לשירותים דיגיטליים ו/או לכל צד שלישי אחר,  ו/או על מנת למנוע נזק חמור אחר.
• הגבלות ושקיפות- מידע לא יועבר לגורמים מסחריים, לא יימכר ולא יועבר לצורכי פרסום, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת. העירייה פועלת לצמצם ככל האפשר את היקף המידע המועבר ולמסור רק את הדרוש למטרת ההעברה.

זכויות נושאי מידע:

כל אדם שמסר מידע אישי לעיריית נוף הגליל, או שמידע אודותיו מוחזק במאגר מידע שבשליטת העירייה, זכאי לממש את זכויותיו לפי חוק הגנת הפרטיות. העירייה מכבדת זכויות אלו ופועלת לאפשר את מימושן באופן ראוי, וכדין. להלן פירוט הזכויות העיקריות העומדות לרשותכם:

• זכות לעיון במידע- באפשרותכם לפנות אל העירייה ולבקש לדעת האם קיים מידע אודותיכם במאגרי העירייה, ולעיין בו. המידע יימסר בכפוף לאימות זהותכם ובתנאים הקבועים בחוק.
• זכות לתיקון, מחיקה או עדכון המידע- אם גיליתם כי המידע שנשמר עליכם איננו נכון, שלם, ברור או מעודכן, תוכלו לבקש לתקן או למחוק אותו. העירייה תבחן את הבקשה בהתאם לנסיבות ולדרישות החוק, ותשיב אליכם כדין.

פניות בנושא מימוש זכויות פרטיות ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל של הממונה על הגנת הפרטיות בעיריית נוף הגליל, כמפורט לעיל. לצורך טיפול בפנייה, ייתכן שתתבקשו לספק פרטי זיהוי מתאימים.

אתרים חיצוניים וקישורים לרשתות חברתיות

בשירותים הדיגיטליים של עיריית נוף הגליל עשויים להופיע קישורים לאתרים חיצוניים, לרבות דפי הרשות ברשתות חברתיות (כגון פייסבוק, רשת X, וכו'), וכן קישורים לגופים או שירותים מוניציפליים אחרים. קישורים אלה ניתנים לנוחות המשתמש בלבד. יובהר כי אתרים ושירותים חיצוניים אלה אינם נמצאים בשליטת העירייה, והשימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותם גורמים חיצוניים. העירייה אינה אחראית לתכנים המפורסמים בהם, לאופן ניהול המידע באותם אתרים, או לעמידתם בהוראות הדין בעניין הגנת פרטיות. אנו ממליצים למשתמשים לקרוא בעיון את מדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני אליו הם גולשים דרך הקישורים בשירותים הדיגיטליים, ולפעול בזהירות בעת מסירת מידע אישי באתרים שאינם בשליטת העירייה.

אבטחת מידע

עיריית נוף הגליל נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, במטרה לשמור על שלמות, סודיות וזמינות המידע האישי הנמסר לה במסגרת השימוש בשירותים הדיגיטליים. מערכות המידע של העירייה מתוחזקות בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, תוך שילוב אמצעים טכנולוגיים, ארגוניים ומנהליים שנועדו להגן על המידע מפני גישה בלתי מורשית, חשיפה, שינוי, שימוש לא חוקי או השמדה.

עם זאת, יש לזכור כי העברת מידע באינטרנט לעולם אינה נטולת סיכונים. העירייה אינה יכולה להתחייב להגנה מוחלטת על המידע מפני פריצות או כשלים טכנולוגיים שאינם בשליטתה. לכן, אנו ממליצים למשתמשים לנהוג באחריות בעת שימוש בשירותים הדיגיטליים, לשמור על סודיות הסיסמאות שלהם, להימנע ממסירת מידע רגיש שאינו הכרחי, ולא להשתמש בשירותים הדיגיטליים ממכשירים ציבוריים או מרשתות שאינן מאובטחות. העירייה תעשה ככל שביכולתה כדי להגן על המידע האישי שבשליטתה, ותפעל לפי החוק במקרה של אירוע אבטחת מידע שעלול לפגוע בפרטיות המשתמשים.

מדיניות עוגיות

אתר עיריית נוף הגליל עושה שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) קבצים קטנים הנשמרים בדפדפן של המשתמש בעת ביקור בשירותים הדיגיטליים, לצורך תפעול תקין של האתר, שיפור חוויית הגלישה, התאמת תוכן, אבטחת מידע בסיסית ואיסוף נתונים סטטיסטיים מצרפיים.

סוגי העוגיות שבהן נעשה שימוש:

עוגיות חיוניות - דרושות לתפקוד התקין של האתר, לדוגמה: שמירת שפה מועדפת או זיהוי תקינות של טפסים; עוגיות סטטיסטיות - עוזרות לנו להבין כיצד משתמשים מבקרים באתר (למשל: מספר כניסות, דפים פופולריים, זמן שהייה), באמצעות כלים אנליטיים כגון Google Analytics.  המידע נאסף באופן אנונימי ואינו מזהה את הגולש באופן אישי; עוגיות תפקודיות - מאפשרות התאמה של תכנים מסוימים להעדפות המשתמש או שיפור נוחות השימוש.

כיצד ניתן לנהל עוגיות?

ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן שלכם כך שיחסום עוגיות, יסיר עוגיות קיימות או יתריע בכל פעם שעוגייה נשמרת. שימו לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר או במתן שירותים מקוונים.

שונות

עיריית נוף הגליל שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בדין, בהתפתחויות טכנולוגיות, בשירותים דיגיטליים ו/או בהחלטות פנימיות הנוגעות לאופן ניהול המידע. מדיניות מעודכנת תפורסם בשירותים הדיגיטליים, ותחול מרגע פרסומה. השימוש בשירותים הדיגיטליים לאחר פרסום עדכון למדיניות ייחשב כהסכמה של המשתמש למדיניות המעודכנת. הוראות מדיניות זו אינן גורעות מהוראות כל דין אחר החל על פעולתה של העירייה. בכל מקרה של סתירה או אי התאמה בין הוראות מדיניות זו לבין הוראות הדין - תגברנה הוראות הדין.

סמכות שיפוט

על מדיניות זו ועל כל עניין הנובע מהשימוש בשירותים הדיגיטליים תחול אך ורק הוראת הדין הישראלי, וסמכות השיפוט הבלעדית תוקנה לבתי המשפט המוסמכים במחוז צפון בלבד.